1. Jakie są wymiary ubrań odpowiadające poszczególnym oznaczeniom rozmiarów ubrań?
Wymiary poszczególnych rodzajów ubrań umieszczone są w tabeli rozmiarów, która dostępna jest na każdej karcie produktu - aby ją obejrzeć należy kliknąć w link 'Tabela rozmiarów', który umieszczony jest obok pól pozwalających na zdefiniowanie koloru i rozmiaru.

2. Czy odzież Slower można przymierzyć przed dokonaniem zakupu?
Niestety nie. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie drogą wysyłkową.

3. Jaki jest całkowity koszt zamówienia?
Na całkowity koszt zamówienia składa się cena zamówionych produktów oraz koszt transportu, który zależny jest od kraju dostawy (jest on wyliczany podczas składania zamówienia).

4. Ile wynoszą koszty przesyłki?
Koszt przesyłki zależny jest od kraju dostawy i jest wyliczany każdorazowo podczas składania zamówienia. Zestawienie podstawowych stawek znajduje się w tabeli poniżej:

 

 

5. Mojego kraju nie ma na liście możliwych krajów dostawy. Jak mogę złożyć zamówienie?
Jako kraj dostawy prosimy o wybranie pozycji INNY. Następnie należy przesłać wiadomość na adres slower@slower.it, podając w jej treści kraj, do którego ma zostać wysłane zamówienie. Pozwoli nam to wyliczenie poprawnych kosztów wysyłki.

6. Czy za przesyłkę mogę zapłacić przy odbiorze?
Taka możliwość istnieje wyłącznie w przypadku zamówień, dla których krajem dostawy jest Polska.

7. Do jakich krajów możliwe jest wysłanie zamówienia?
Standardowo zamówienia realizowane są w największych krajach europejskich, jeśli jednak dany kraj nie znajduje się na liście państw dostępnej podczas składania zamówienia, prosimy o kontakt pod adresem slower@slower.it, co pozwoli nam na skalkulowanie kosztów wysyłki do Twojego kraju.

8. Czy można zmienić zamówienie przed jego wysłaniem?
Istnieje możliwość zmiany zamówienia przed dokonaniem wpłaty. Po jej zaksięgowaniu na naszym rachunku bankowym nie jest to już możliwe.

9. Do kiedy mogę dokonać wpłaty?
Zapłata za towar powinna zostać zaksięgowana na naszym rachunku w ciągu 21 dni od momentu złozenia zamówienia. Po tym okresie zamówienie zostaje anulowane.

10. Jakie są dostępne sposoby płatności?
Oferujemy możliwość wykonania standardowego przelewu bankowego jak również elektronicznej płatności on-line przy użyciu karty płatniczej. Dla klientów z terenu Polski możliwa jest także płatność za pobraniem.

11. Jakie są dane firmy, na rzecz której należy uiścic przelew za zakupione produkty?
Dane do przelewów są następujące:
m-Project Sp. z o.o.
ul. sybiraków 10
05-500 Piaseczno
Numer rachunku: 44 1500 1197 1211 9004 1720 0000
SWIFT: KRDBPLPW
IBAN: PL44150011971211900417200000

W tytule przelewu należy umieścić następujące dane:
- numer zamówienia
- imię oraz nazwisko osoby składającej zamówienie (ewentualnie nazwę firmy)

12. Czy po dokonaniu zakupu otrzymuję jakikolwiek dokument potwierdzający transakcję?
Wraz z każdym zakupionym produktem wysyłana jest także faktura VAT, która stanowi dowód zakupu.

13. W jaki sposób dostarczane są przesyłki?
Przesyłki dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Wysyłka następuje do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym lub do 2 dni po złożeniu zamówienia w przypadku wybrania formy płatności przy odbiorze. Standardowy czas dostarczenia przesyłki wynosi do 72 godzin od momentu jej wysłania. W wyjątkowych przypadkach czas realizacji dostawy może ulec wydłużeniu, o czym klient zostanie poinformowany drogą mailową.

14. Na jakiej zasadzie odbywają się reklamacje i zwroty towaru?
Ewentualne uszkodzenia powstałe podczas dostawy należy niezwłocznie zgłosić osobie dostarczającej przesyłkę oraz skontaktować się z handlowcem firmy będącej operatorem sklepu Slower. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji dotyczącej uszkodzeń powstałych podczas transportu jest spisanie w obecności pracownika firmy kurierskiej "protokołu uszkodzeń".
Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r. nr 22, poz. 271) klient ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 10 dni od daty dostarczenia towaru. Zwracany towar musi zostać odesłany wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy i musi posiadać niezniszczone, oryginalne opakowanie producenta, powinien być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania.
Całkowitą odpowiedzialność za bezpieczne dostarczenie zwracanego towaru do magazynu m-Project Sp. z o.o. w stanie nienaruszonym ponosi Klient. Przesyłki zwrotne mogą być realizowane wyłącznie ubezpieczoną przesyłką kurierską, umożliwiającą oględziny towaru w obecności kuriera. Inne przesyłki nie będą przyjmowane.
m-Project Sp. z o.o. może odmówić realizacji zwrotu w przypadku, gdy towar zostanie uszkodzony podczas transportu, bądź też pomniejszyć zwracaną wartość towaru o koszty wartość uszkodzenia. W takim przypadku w obecności pracownika firmy dostarczającej zostanie spisany protokół szkody, a Klient ma prawo dochodzić zwrotu utraconej lub zniszczonej wartości od firmy kurierskiej, która przewoziła towar.
Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru pomniejszonej o koszty przesyłki.